서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 '동마을'(이하 "회사")이 제공하는 어르신 생활지원 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 "회원"이 이용할 수 있는 동마을 및 동마을 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 회사의 "서비스"에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다. 회원은 '보호자'와 '어르신(이용자)'로 구분될 수 있습니다.
3. "보호자"는 서비스를 신청하고 결제하며 어르신의 안부를 확인하는 회원을 의미합니다.
4. "어르신"은 실제 동행 및 케어 서비스를 제공받는 당사자를 의미합니다.
5. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합, 또는 소셜 로그인(카카오, 구글 등) 식별자를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.

제4조 (이용계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우 등에는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원가입은 카카오 로그인, 구글 로그인 또는 휴대전화 번호 인증을 통해 이루어집니다.

제5조 (개인정보보호 의무)

회사는 「개인정보보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제6조 (서비스의 제공)

1. 전화동행 서비스: 정기적인 안부 전화 및 컨디션 경청
2. 가정동행 서비스: 가정 방문을 통한 말벗 및 돌봄
3. 외출동행 서비스: 병원, 산책 등 외출 시 동행 지원
4. AI 일기 서비스: 돌봄 활동을 기반으로 한 AI 분석 일기 제공
5. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

제7조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 화면에 게시합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제8조 (요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 구독형(전화동행)과 예약형(가정/외출동행)으로 구분됩니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 서비스 이용 요금을 납부해야 합니다.
3. 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제9조 (환불 및 청약철회)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 전화동행 서비스(구독형)의 경우, 서비스 개시 전에는 전액 환불이 가능하며, 서비스 개시 후에는 이용한 기간 및 횟수에 해당하는 금액과 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제한 후 환불합니다.
3. 가정/외출동행 서비스(예약형)의 경우, 서비스 예정일 24시간 전까지 취소 시 전액 환불되며, 이후 취소 시에는 회사 정책에 따라 일정 수수료가 부과될 수 있습니다. (상세 취소 수수료 규정은 별도 공지)

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
5. 어르신 또는 동행 매니저(케어 제공자)에 대한 폭언, 폭행, 성희롱 등 부적절한 행위
6. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제12조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. AI 일기는 참고용 자료이며, 의학적 진단이나 처방을 대신하지 않습니다. 회사는 AI 일기의 내용에 기반한 회원의 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.